榆次区实施创建中国优秀旅游城市活动
暨旅游环境整治工作方案
为了全面贯彻落实党的十七大精神，实现“十一五”规划提出的“全力打造现代晋商中心区”的战略目标，进一步创优全区旅游环境，提高旅游环境管理水平，塑造良好的旅游对外开放形象。根据《榆次区开展“四城联创”和“创三优”活动推进城乡环境综合整治工作总体方案》的文件精神，经榆次区文物旅游局研究决定，从2008年起，用三年时间在全区范围内广泛开展以配合晋中市“创建中国优秀旅游城市”工作为主要内容的旅游环境综合整治活动。为使此项活动有序高效地开展，按照我区所承担的任务，特制定此方案。
一、总体思路
以开展“创建中国优秀旅游城市”活动为载体，以提高榆次旅游业总体发展水平为重点，以实现环境优美、管理优化、秩序优良、服务优质和形象品味提升的“四优一提升”工作目标为出发点和落脚点，大力推进榆次旅游环境整治，全面提升榆次旅游整体形象，完善现代旅游功能，壮大旅游产业规模，全力配合实现晋中市“一年打基础，两年上台阶，三年基本实现‘创建中国优秀旅游城市’的奋斗目标。
二、主要任务
以创建国家A级旅游景区为目标,全力整治常家庄园、榆次老城、后沟古村、九龙山庄、乌金森林公园景区秩序;以规范提升服务档次为目标，全力改善星级饭店、旅行社、旅游车队管理水平，为实施创建中国优秀旅游城市奠定基础。具体作好以下几方面工作：
(一)景区景点：
常家庄园要提升旅游咨询服务中心档次，彻底解决景区内外卫生、垃圾管理，新建一处星级厕所，配备足够保洁人员和设施，建立长效管理机制。加大景区绿化，规范景区指示标识，整顿景区市场，加强安全设施和队伍投入，强化景区工作人员服务培训工作。
榆次老城要加快三期工程进展，提升旅游咨询服务中心档次，强化景区内外卫生、垃圾管理，新建改造两处星级厕所，建立长效管理机制。加大景区绿化面积，规范、新增景区中英文指示标识，整顿景区市场秩序，加强安全设施和队伍投入，取缔封建迷信场所和人员，强化景区工作人员服务培训工作。
后沟古村要建设旅游咨询服务中心，强化景区内卫生、垃圾管理，新建两处星级厕所，改造景区旱厕，建立长效管理机制。加大景区绿化面积，改造管网，规范、新增景区指示标识，整顿景区市场秩序，加强安全设施和队伍投入，作好景区从业人员培训工作。
九龙山庄要建设旅游咨询服务中心，强化景区内卫生、垃圾管理，新建两处星级厕所，建立长效卫生管理机制。加大景区绿化面积，改造管网，规范景区内施工建设，规范、新增景区指示标识，加强安全设施和队伍投入，作好景区从业人员培训工作。
乌金山森林公园要加快建设步伐，加大绿化面积，安全设施要配套齐全，规范施工，加强消防安全管理。
(二)旅行社：
旅行社要整顿门市门面，规范标识广告，建立健全安全、服务管理制度，提升服务水平，杜绝无证经营、承包挂靠、虚假广告行为，完善合同管理，实行持证上岗，正确处理投诉，杜绝安全、质量事故发生。
(三)星级饭店：
星级饭店要全力提升服务档次，严格安全、卫生管理制度和措施，加大榆次旅游宣传，丰富文化服务内容。
(四)旅游车队：
旅游车队要严格执行车辆管理制度，建立完善安全制度，落实安全措施，提高整体服务能力和水平。
三、组织领导
为了切实加强旅游环境综合整治活动工作的统一领导，保证晋中市创建中国优秀旅游城市的目标实现，榆次区文物旅游局成立了榆次区旅游环境秩序整治工作组。
组 长：王宇宙(榆次区文物旅游局局长)
副组长：胡金练(榆次区消防大队大队长)
郭守信(榆次区工商分局副局长)
闫 震(榆次区文物旅游局副局长)
解秀峰(榆次区城乡建设局副局长)
成 员：文物旅游局、城乡建设局、公安分局、公安消防大队、卫生局、爱卫办、交通局、公路段及有关乡镇派员组成。
四、工作步骤
按照榆次区城乡环境综合集中整治工作的部署，旅游环境整治工作分四个阶段全面推进。
(一)组织发动阶段(2008年4月1日-4月15日)。各单位统一召开动员会，广泛宣传，深入发动，明确任务。
(二)集中整治阶段(2008年4月15日-10月31日)。各单位按照方案要求，全面开展整治工作，按期完成目标任务。
(三)检查验收阶段(2008年11月1日-11月15日)。榆次区旅游环境秩序整治工作组组织各部门，按照考核办法，进行考核验收。
五、保障措施
(一)提高认识，加强领导。创建中国优秀旅游城市活动，是加快晋中市现代化建设，实施主动融入大太原经济圈战略，促进对外开放的重要途径，是优化旅游环境，促进旅游业发展的一项系统工程，是推进城市文明建设的有效载体，而开展旅游环境整治工作是当前的核心内容。各单位要充分认识到环境整治工作的重要性和紧迫性，立即成立相应机构，将每项任务落到实处，确保圆满完成。各单位“一把手”要亲自抓，总负责，建立健全组织领导体系，为整治工作提供有力保证。
(二)明确目标，巩固成果。创建中国优秀旅游城市是一项系统工程，内容全面，任务艰巨。各单位要按照方案的要求，认真对照本单位实际，制定创建工作计划。针对目前已经开展的环境整治活动要按照重在治本、重在管理、重在经常的原则，建立长效管理机制，不断提高旅游设施和服务水平，争创诚信经营、服务一流的优秀企业。
(三)积极筹资，广泛宣传。各单位要积极筹资，加大投入，确保旅游环境整治顺利开展。我局将积极配合新闻媒体，及时宣传报道整治工作中取得的成绩和先进典型，对于工作不力，推诿以及干扰阻碍整治工作的现象进行曝光批评。
附件：榆次区实施创建中国优秀旅游城市活动暨旅游环境整治检查考核细则
榆次区文物旅游局
二OO八年四月十五日
