引自华北旅游网:www.hb-ly.com
由《环球游报》与全国各省都市报联合举办的“外国最值得中国人去的50个地方”评选活动,2006年8月18日将全面展开。8月16日上午,我接受了《环球游报》记者王娟的预约电话采访,她主要想写我对评选活动看法和一些操作技术等方面的建议,我满足了她的所有要求。晚上,坐在我的书房又想起了“哪里最值得中国人去”的这个话题,往往最复杂的问题要从最简单处着眼。中国公民出境旅游到底是去旅游的还是为了出趟国?是为了追寻一份精神上、心灵中的审美感受,还是想为人生留下一个“出国”的记录?
中国人为什么热衷于出国?为什么会把出国当作一个梦和一件光彩的事?
长期的闭关锁国和开放后出境政策的分阶段实施,世界对国人来说始终是神秘的,而距离又让人们对于外面的国度产生了最有想象力的好奇:那里是一个有着蒙娜丽莎微笑的地方,那里的人们是高鼻梁蓝眼睛怪怪的;那里是米老鼠和芭比娃娃的家乡,那里飘逸着五颜六色的热气球和悠然旋转的风车……。中国人是世界上最具有好奇心的民族之一,每个人都有一探究竟的渴望。所以,国人是有非常强烈的出国欲求,我们旅行社业自然也就迎来了无限的商机。而实际的市场运行中所发生的种种现象却让我们感到费解!
出境游让人们看到了旅游业是最注重效率的行业!
农业时代的速度是牛车,工业时代的速度是火车,互联网时代的速度是光。出境旅游是去玩,难道也要提倡速度吗?
欧洲是目前国人出境游的主要目的地,而奥地利、比利时、德国、法国、梵蒂冈、荷兰、列支敦士登、卢森堡、瑞士、匈牙利、意大利11国14天欧洲全景游和德、法、荷、比、卢的欧洲5国7日游又是目前市场热销线路。冷眼看一下,平均1.3天就要游览完一个国家哦!更玄乎的是比利时、德国、法国、荷兰、卢森堡的欧洲快客5 国4天游,不到一天就要走完一个国家!这其中还要剔除睡觉、吃饭、购物及路途等非游览时间,这不能不说是个速度的奇迹!当问起出国归来的旅游者感觉怎样时,他们往往记住的只是法国、德国、意大利、比利时、荷兰的中文或者是英文名称,甚至分不清国家的地理位置,更不用说欣赏到了哪个国家的风土人情和历史风貌了。
出境游让人们看到了中国人是世界上最有钱的人!
随着中国经济软着陆的成功,1997年开始中国进入产品过剩时代,中国市场上的商品琳琅满目、应有尽有。随着改革开放和WTO经济一体化,无论从用的、吃的及高消费的品牌洋货也随处都是,只要想到,就能买到!然而,中国旅游者出国主要内容仍然还停留在逛街和一掷千金地什么都要买。据AC尼尔森与世界免税协会(TFWA)联合发布的调查显示:中国游客境外游的人均每次购物花费高达987美元,已超过日本跃居全球之冠。专门研究游客境外消费的全球回报集团首席执行官佩尔·赛特伯格先生在2005年举行的“第二届中国出境旅游国际论坛”上,也披露了一组惊人的数字:中国出境游客在境外购物额平均每月高达2.35亿美元,交易量达45000单,位居各国第一。荷兰国家旅游会议促进局的官员说过,中国人消费能力极强,他们走的时候几乎每个人都带着一颗钻石。
行程短暂、省吃俭用、购物至上的国人出境游,在欧洲人看来真有些匪夷所思。每个出境旅游的中国人真的都是大款吗?其实不然,中国人有“穷家富路”的文化传统,这种观念让他们可以非常平静地接受在吃住上的低水平与购物上的高消费这种强烈的反差。当出国满载而归并向周围的亲朋好友派发礼品时,国人很爱享受这种出国旅游所带来的心灵充实感。看来,还是“面子”惹得祸!
出境游让人们屡屡评选出中国人在这些方面是先进的!当然,也有随地吐痰、破坏公物等一些不先进的种种现象!
关键是:出境游的现象让我们旅游经营者看到了什么?又能想到些什么?
中国人真的酷爱逛街和疯狂购物吗?笔者认为:不!其实应该是我们旅游经营人惹的祸!站在一个旅游从业者的视角来看,因为除此之外,旅游者不知道到欧洲该玩些什么?在国外该体验的到底是什么?
《带一本书去巴黎》中描述,“当行李箱就要合上,我们还是想不出带哪一本书踏上行程。”中国人太缺乏对世界其他国家的了解。在中国图书出版业低迷的今天,有关介绍世界旅游的图书却畅销热卖,这说明国人太缺乏对国土之外的认识,这既是好奇心也是出境游理性需求的体现。笔者认为:旅游相关联的产业中还应该把图书出版业包括进来。
有人说,中国旅游市场还没有真正意义上的出境游产品,还没有给出境旅游者真正的旅游产品感觉。从专业角度可以说,大多数的出境游线路设计的根本不是旅游产品,那是什么呢?不言而喻!什么是设计?著名的现代设计大师蒙荷里·纳基(Moholy·Nagy)曾指出:“设计并不是对制品表面的装饰,而是以某一目的为基础,将社会的、人类的、经济的、技术的、艺术的、心理的多种因素综合起来,使其能纳入工业生产的轨道,对制品的这种构思和计划技术即设计。”中国出境游旅游产品的设计还只是停留在最简单的“一线天”上,提供给客人的只是出国的机会,而旅游产品的卖点也就是一个个国家的名字而根本不是真正意义上的旅游吸引物。
笔者随便联想到一个点:将东西方文化差异作为出境游产品的卖点。让旅游者找到一种与国内不一样的感觉,是一种心灵上的而非纯物质上的享受。
2006年中国旅游主题是“乡村游”,但是中国乡村游只是简单体现为农家生活,并由此打造出“乐”这一卖点。而在20世纪70年代末,欧洲乡村游已经兴盛,其产品内容丰富、形式多样,体现了乡村游的内涵。中国乡村生活与国外乡村生活特点存在着很大的差别,感觉的差异是旅游产品最根本的追求。
中国的江南水乡是一幅中国山水画,是一位白衣飘然、气质出众的女子,有着说不出的温柔与恬静;威尼斯水城是一副西方水彩画,是一位时尚卓绝、个性前卫的女郎,有着无与伦比的明朗与率真。同样的水上乡域却有着各自独特的魅力,两者的性格差异足以让人们一探究竟、一饱眼福。
西方有古罗马,中国有古长安;西方有意大利古城庞贝,中国有东方古城平遥;西方有红色的巴黎公社,中国有同样颜色的西柏坡;西方有……
风情游、乡村游、红色旅游等,一切旅游形态都能够成为中国出境旅游产品设计的出发点,引导旅游者的出游目的性和消费理性,根据旅游者的意愿进行出境游产品设计才能真正实现中国出境游市场的成熟和发展。君子好财要取之有道!但愿我们旅游人不要把“出国旅游”再做成了“出国”了,这有违了我们做旅游的职业准则。